解决方案

质量保证及售后服务承诺书

    为确保最佳产品质量,维护客户之消费权益,上海雅徽家具有限公司特别承诺: 
    雅徽家具所提供的产品,享受五年免费保用,终身维护。

一、质保承诺:
1、在五年免费质保期内,正常使用情况下之产品(任何人为因素除外),本公司将负责维修或更换损坏组件,所发生之费用将由我公司承担;
2、所有提供产品,在安装完毕后交付验收中,如发现有任何质量问题(如外观有损伤),经确认后立即以同型号的货物在使用方商定的时间内更换,确保正常使用。

二、服务响应承诺:
1、本公司客户服务部在接到贵单位的保修通知时,将于4小时内到达指定地点,及时采取必要之补救措施,并保证产品于现场维修后2小时内恢复正常使用;

2、在质保期内,如所提供的家具需更换相应部件,我司将在4小时内提供同等型号、质量的备件,确保家具的正常使用,并在7日内将同型号、更优质升级部件更换到位。


三、售后服务承诺:
1、 家具交付使用后,在质保期内,将根据贵方的要求,定期或不定期,对家具进行保养;本公司客户服务人员定期到贵方巡查产品的使用情况,有问题及时处理;
2、 质保期内,贵单位如需结构调整可致电我公司,我们的专业售后服务人员将及时上门服务;
3、 如发生非人为因素造成的质量问题,本公司有责任立即提供相应的代用品,以保证业主正常办公秩序。并尽快处理质量问题,确保所提供办公家具的质量符合要求为止;
4、 购买雅徽家具在质保期满后,本公司仍将提供有效及时的跟踪服务,并保留原产品部件,以备贵单位使用。